BTS NRC Négociation et Relation Client

diplôme d’Etat

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Le changement de comportement des consommateurs, l’ouverture des marchés et les évolutions technologiques ont conduit à une mutation des métiers commerciaux. Dans un marché plus concurrentiel que jamais, les entreprises recherchent des managers de la vente, capables de gérer une relation commerciale dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.

Ainsi les nouveaux managers de la vente devront :

• mettre en œuvre la politique commerciale, l’organiser, l’adapter, participer à son évolution 
• créer et développer la clientèle 
• négocier et vendre 
• fidéliser 
• produire et gérer des informations commerciales (sur les clients, les concurrents, le marché)

LES + MERKURE BUSINESS SCHOOL

Vous bénéficierez de 4 « modules découvertes » en complément des matières inscrites au référentiel, vous permettant de mieux orienter votre poursuite d’études.

• Le secteur du luxe : Le marché du luxe en France : produits et acteurs /Le marketing des luxes / Les métiers et les perspectives de carrière.
• Le secteur du sport : Le marché du sport en France : produits et acteurs /Le marketing du sport / Les métiers et les perspectives de carrière.
• Le marketing digital : Comprendre l’univers de l’e-business /Le marketing digital / La communication digitale (web, médias-sociaux,mobile) / Les métiers et les perspectives de carrière.
• Le secteur de la banque/assurance/gestion de patrimoine : Le marché de la banque/assurance/gestion de patrimoine : produits,services et acteurs / Le marketing des services / Les métiers et les perspectives de carrière.

PERSPECTIVES D’EMPLOI

Sont concernés par ce BTS,  tous les emplois commerciaux qui se caractérisent par une démarche active en direction des clients.

• attaché commercial 
• chargé de clientèle 
• assistant manager 
• responsable de secteur 
• ingénieur commercial 
• chef des ventes 
• directeur commercial

REGIME D’ETUDE

En formation classique (statut d’étudiant) ou en alternance (statut de salarié en contrat de professionnalisation, 2 jours consécutifs en formation, 3 jours en entreprise – cf fiche BTS en alternance). Le Groupe Merkure offre, grâce à ses nombreux partenariats, un vrai service d’aide au placement en entreprise

 PARTENARIAT UNIVERSITE GRIFFITH COLLEGE IRLANDE

Merkure Business School a signé un partenariat avec le Griffith College qui permet aux étudiants titulaires du BTS NRC, d’aller y préparer un Bachelor Marketing ou business et d’obtenir suivant les options prises, un double diplôme.

PROGRAMME D’ENSEIGNEMENT

• Culture générale et techniques d’expression
• Langue vivante étrangère
• Economie et droit
• Management des entreprises
• Mercatique
• Gestion commerciale
• Management commercial
• Communication – négociation
• Technologies commerciales

PERIODES DE STAGE

Elles sont organisées avec le concours des milieux professionnels Le stage en milieu professionnel doit permettre au futur technicien supérieur en « Négociation et relation client » d’appréhender la réalité des situations professionnelles commerciales de référence. 

Les périodes de stage doivent permettre la construction et la mise en œuvre de tout ou partie d’un projet commercial. Le dossier de projet sert de support à l’épreuve E6 « Conduite et présentation de projets commerciaux ». Compte tenu de l’importance de cette épreuve (coefficient 4), une chargée de formation accompagne les étudiants dans leur recherche de stage afin de valider que l’entreprise et les missions proposées répondent pleinement aux critères de l’épreuve d’examen.

Le stage en milieu professionnel est décomposé en missions professionnelles préparatoires et en périodes d’immersion totale dans l’entreprise.

• Les missions professionnelles préparatoires sont des actions ponctuelles ciblées, limitées dans le temps.
• L’immersion totale dans l’entreprise implique la présence continue du stagiaire dans l’entreprise. La durée totale sur l’ensemble de la période de formation est de 16 semaines.