BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est accessible en première et en deuxième année.

• Admission en première année de BTS 

Etre titulaire du Baccalauréat (Initiaux et Apprentis) sans distinction de filière

• Admission en 2ème année de BTS 

Avoir validé l’ensemble des 8 semaines de période de stage requises ou exécuté la totalité de la période d’alternance définie dans le plan de formation délivré au démarrage du contrat.

Avoir obtenu une moyenne générale supérieure ou égale à 7/20 sur décision du Conseil Pédagogique terminal

Les activités du titulaire du BTS NDRC sont regroupées au sein de trois grands pôles couvrant les différentes formes de relation client :

• Relation client et négociation-vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux

Les méthodes pédagogiques mobilisées :

• Méthode dite « expositive » au travers de l’utilisation des présentations permettant l’assimilation des connaissances requises pour l’exercice de ses fonctions
• Méthode démonstrative au travers de mise en situation professionnelle et de jeux de rôles permettant l’acquisition de compétences par la « reproduction » régulière d’actions,
• Méthode active : au travers d’un mémoire, de divers projets de groupe, de réponse à des problématiques réelles d’entreprise (en mode challenge) le bénéficiaire s’engage dans l’acquisition de connaissances et construit son socle de compétences professionnelles.
• La FOAD est déployée sur certains cours, elle s’inscrit et est précisée dans le syllabus des cours en question, elle se décline dans le plan de progression pédagogique du cours. Les modalités de déroulement, de suivi et de sanction de l'action ainsi que les critères d’évaluation sont communiqués au formateur au travers du syllabus ainsi qu’aux bénéficiaires de la formation. Il contribue à la réalisation et au rendu de travaux donnant lieu à une évaluation. Dans le cadre de l’utilisation de LMS, l’assistance technique est réalisée par le service pédagogique de l’école, ainsi chaque alternant peut notamment se connecter via son extranet et bénéficier de tous les documents et supports pédagogiques mis à disposition. L’assistance pédagogique est assurée par le formateur en charge du cours/projet.

La FOAD (formation à distance) est déployée sur certains cours, elle s’inscrit et est précisée dans le syllabus des cours en question, elle se décline dans le plan de progression pédagogique du cours. Les modalités de déroulement, de suivi et de sanction de l'action ainsi que les critères d’évaluation sont communiqués au formateur au travers du syllabus ainsi qu’aux bénéficiaires de la formation. Il contribue à la réalisation et au rendu de travaux donnant lieu à une évaluation. 

L’assistance technique est assurée par l’Ecole (direction pédagogique), ainsi chaque alternant peut notamment se connecter via son extranet et bénéficier de tous les documents et supports pédagogiques mis à disposition. L’assistance pédagogique est assurée par le formateur en charge du cours/projet.  

Les activités pédagogiques mobilisées dans le cadre de la FOAD sont :

• Des outils e-learning,
• Des ateliers en autonomie,
• Des challenges et autres séminaires,
• Des projets 

Les heures dispensées dans le cadre de la FOAD sont explicitées pour chacune des unités d’enseignement ci-dessous.

Le stage en milieu professionnel a pour objectif de permettre à l’étudiant d’acquérir et/ou d’approfondir des compétences professionnelles en situation réelle de travail et d’améliorer sa connaissance du milieu professionnel et de l’emploi.

Il permet en outre une utilisation régulière des outils digitaux grâce à l’accès aux ressources numériques de l’entreprise.

La durée totale du stage sur l’ensemble de la période de formation est de 16 semaines.

L’admission se fait sur dossier de candidature et entretien de motivation et de validation du projet professionnel.

Merkure Business School fait partie du groupe GALILEO (marques ESARC, ESG, Digital Campus etc…), et vous permet grâce à son réseau d'écoles, de poursuivre vos études dans la plupart des grandes villes de France (Paris, Bordeaux, Toulouse, Montpellier, Rennes etc…).

Vous pouvez après votre BTS intégrer le monde du monde dans l'un des métiers visés dans les débouchés, ou bien préparer l'une des formations suivantes pour obtenir une qualification supérieure :

• Bachelor commercial et marketing digital
• Bachelor développement international
• Bachelor ressources humaines
• Bachelor immobilier